Política de Entrega

1. Geral

Na Zelo Kids, nos comprometemos a entregar seus produtos com eficiência e segurança. Este documento detalha os termos e condições sob os quais realizamos nossas entregas.

2. Prazos de Entrega

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local de entrega, a disponibilidade do item e o método de envio escolhido. Normalmente, o prazo é de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Detalhes adicionais serão fornecidos durante o processo de compra.

3. Condições de Entrega

• Endereço de Entrega: O cliente deve fornecer um endereço correto e completo para evitar atrasos.
• Tentativas de Entrega: Realizamos até duas tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso não seja possível completar a entrega em nenhuma das tentativas, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição, e o cliente será responsável pelos custos de reenvio.
• Recepção do Produto: Recomendamos que os produtos sejam recebidos pessoalmente. Caso isso não seja possível, o produto pode ser recebido por terceiros, como porteiros ou familiares, desde que assinem o comprovante de entrega.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base no peso, volume do produto e distância do local de entrega. Estes custos serão informados no momento da compra. Para compras acima de um determinado valor, oferecemos entrega gratuita.

5. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, que poderá ser usado para acompanhar o status da entrega no site da transportadora.

6. Problemas com a Entrega

Em caso de problemas com a entrega, como atraso, danos ou perda, entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected]. Estamos aqui para garantir a sua satisfação e resolver qualquer questão da forma mais rápida possível.